抖音電商發(fā)布雙12避坑指南
臨時管控:主要針對突發(fā)輿情、監(jiān)管要求,平臺臨時性管控的商品。
在類目放置方面,抖音電商要求發(fā)布的商品與商品實際類目歸屬一定要一致,類目錯放極易引起售后糾紛,造成不必要的損失。
虛假發(fā)貨是指商家上傳至后臺的訂單物流單號對應(yīng)的物流信息存在明顯異常的情形,平臺會根據(jù)物流大數(shù)據(jù)信息比對用戶投訴、平臺主動篩查等各種渠道識別物流單是否存在異常物流信息。訂單每被判定一次虛假發(fā)貨,系統(tǒng)將實時記錄虛假發(fā)貨1次。
近日,抖音電商發(fā)布雙12規(guī)則寶典。抖音電商稱,為提前給商家、創(chuàng)作者們避坑,平臺提前將經(jīng)營中常見的一些違規(guī)場景,解讀后梳理成“12.12避坑指南”。
該指南就違禁商品、類目放置、虛假發(fā)貨、圖片輪播、視頻商品、掛機(jī)錄播、虛假宣傳等方面做了詳細(xì)的介紹。
抖音電商提出,違禁商品不允許發(fā)布。平臺根據(jù)危害程度,將違規(guī)場景分為:
Ⅰ類:主要針對國家法律法規(guī)明文禁止出售的商品或展示的信息
Ⅱ類:主要針對會對人身安全造成較大風(fēng)險的商品
Ⅲ類:主要針對商品本身無明顯風(fēng)險,但商品信息展示時會造成內(nèi)容風(fēng)險,或嚴(yán)重影響交易體驗的商品
在圖片輪播方面,抖音電商明確表示將打擊以單張或多張圖片輪播的形式進(jìn)行帶貨,該行為嚴(yán)重影響用戶交易和瀏覽體驗,擾亂平臺秩序,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將根據(jù)平臺規(guī)則及創(chuàng)作者與平臺簽訂的服務(wù)協(xié)議,采取下架違規(guī)商品等措施。
在視頻商品方面,抖音電商要求短視頻中介紹的商品,要與商家自己的購物車分享的商品保持一致,且需要在視頻中展示實物商品,不能宣傳A售賣B。
另外,抖音電商聲明,虛假宣傳不能碰,直播不能說“最”“首個”、“最佳”、“中國第一”等極限詞。
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